Hilfe und Kontakt

Wie bestelle ich online?

Ob Privatkunde oder Geschäftskunde, Sie haben die Möglichkeit rund um die Uhr unsere Stoffe, unsere Bodenbeläge und unsere Muster online zu bestellen.

Über die Produktbeschreibung

• Sie brauchen nur die gewünschte Menge anzugeben und dem Warenkorb hinzuzufügen.
• Sobald Sie Ihren Warenkorb abgeschlossen haben, folgen Sie den Schritten zur Auswahl von Versand- und Zahlungsart.
• Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist.

Über die Schnellbestellung

• Sie brauchen nur die Artikel Ihrer Bestellung nacheinander einzugeben und in der gewünschten Menge dem Warenkorb hinzuzufügen.
• Sie haben ebenso die Möglichkeit, eine Auftragsliste im Excel- oder CSV-Format mit den Bestellnummern (Bspl. ORC 0001 120), der Menge in Längenmetern und, wenn gewünscht, einer internen Referenz hochzuladen. Sobald die Datei hochgeladen ist, erscheinen alle Artikel aus Ihrer Liste auf der Seite.
• Dann klicken Sie nur noch auf "Alles dem Warenkorb hinzufügen".
• Sobald Sie Ihren Warenkorb abgeschlossen haben, folgen Sie den Schritten zur Auswahl von Versand- und Zahlungsart.
• Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist.

Wie bestelle ich ein Muster?

Möchten Sie bei der Wahl einer Farbe oder einer Textur auf Nummer sicher gehen? Sie können auf unserer Website ein Muster des Stoffes oder Bodenbelags bestellen.

Einfach auf die Produktseite gehen und auf "Muster bestellen“ klicken.

Ihre Musterbestellung wird Ihnen innerhalb von 48 Stunden per Post zugesandt und Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Wer ist mein offizieller Vertriebspartner / Handelsvertreter? Wo kann ich seine Kontaktdaten finden?

Alle notwendigen Informationen finden Sie auf unserer offiziellen Website www.dickson-constant.com und durch Klicken auf "wo kaufen"

Aus welchem Material bestehen die Sunbrella-Stoffe?

Der Sunbrella-Stoff wird nicht aus Polyester, sondern aus spinndüsengefärbtem Acryl hergestellt, wodurch Sie einen angenehmen Stoff erhalten, der gegen Ausbleichen, Wasser und Schimmel resistent ist.

Was sind die Vorteile der lösungsgefärbten Acrylfasern?

Dickson- und Sunbrella-Gewebe sind zum größten Teil aus "lösungsgefärbten“ Acrylfasern gewebt.

Hochwertige Pigmente werden während der Herstellung in das Herz der Faser getränkt, im Gegensatz zum garngefärbten Verfahren, bei dem die Farbstoffe auf das Garn aufgetragen werden und an der Oberfläche bleiben.

Daraus entsteht ein im Kern getöntes Garn und ein Stoff, der sich durch Halt, Strapazierfähigkeit und Farbbeständigkeit auszeichnet.

Wie pflege ich meine Dickson® oder Sunbrella®-Gewebe?

Um oberflächliche Verschmutzungen zu entfernen, reicht oft ein einfaches Reinigen mit Seifenlauge. Es wird davon abgeraten, Reinigungsmittel oder Hochdruckreiniger zu verwenden oder gar stundenlang zu schrubben.

Für eine gründliche Reinigung verwenden Sie Tex‘AKtiv Clean und Ihr Gewebe erstrahlt in neuer Leuchtkraft. Wenn Sie Ihren Dickson® Markisenstoff wieder wasserdicht machen wollen, sollten Sie Tex'Aktiv Guard verwenden, das effektiv vor Flecken schützt und einen wasserabweisenden Effekt bietet.

Die Produkte sind beim Markisenhändler in Ihrer Nähe erhältlich. Für weitere Informationen begeben Sie sich auf die Seite Pflege.

Wie ist Ihre Rückgabe-/Garantierichtlinie? Wo kann ich eine Reklamation einreichen?

Bei Reklamationen oder Bemerkungen wenden Sie sich bitte an Ihren bevorzugten Händler oder Handelsvertreter. Er wird Sie über unsere Rückgabepolitik informieren und Sie bei Ihren Schritten begleiten. Wenn Sie als Verbraucher einen Garantieservice in Anspruch nehmen möchten, wenden Sie sich bitte an den Händler, Einzelhändler oder Hersteller, bei dem Sie das Endprodukt gekauft haben.