Hulp en contact

Hoe kan ik online bestellen?

Of u nu een zakelijke of een particuliere klant bent, u kunt onze stoffen, vloeren en stalen 24/7 online bestellen.

Vanaf de productkaart

• Vul de gewenste hoeveelheid in en voeg toe aan uw winkelmandje.
• Zodra uw mandje klaar is, volgt u de stappen om te kiezen voor een manier van leveren en van betalen.
• U krijgt nog een bevestigingsmail zodra uw bestelling gevalideerd is.

Vanaf de snelle bestelling

• Vul één voor één de gewenste referenties in en voeg ze toe aan uw winkelmandje.
• U kunt ook een bestelbestand downloaden in Excel of CSV, met de artikelreferenties (bv. ORC0001 12), de hoeveelheid strekkende meter en een interne referentie. Zodra uw bestand gedownload is, verschijnen alle artikelen in uw bestand op de pagina.
• U hoeft daarna alleen maar te klikken op 'Alles toevoegen aan winkelmandje'.
• Zodra uw mandje klaar is, volgt u de stappen om te kiezen voor een manier van leveren en van betalen.
• U krijgt nog een bevestigingsmail zodra uw bestelling gevalideerd is.

Hoe kan ik een staal bestellen?

U twijfelt over een kleur of een textuur? U kunt op onze site een staal van de stof of vloerbedekking bestellen.

Ga hiervoor naar de productkaart en klik op "Een staal bestellen".

Uw staalbestelling wordt binnen de 48 uur per post verzonden. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling verzonden is.

Wie is mijn erkende /verkoopvertegenwoordiger? Waar kan ik zijn adresgegevens vinden?

U vindt alle benodigde informatie op onze officiële site www.dickson-constant.com  en door te klikken op "Verkooppunten"

Van welk materiaal zijn de Sunbrella-stoffen gemaakt?

Sunbrella-stof wordt niet van polyester gemaakt, maar van in de massa gekleurd acryl. Het resultaat is een comfortabele stof die bestand is tegen verkleuring, water en vocht.

Wat zijn de voordelen van in de massa geverfde acryl?

Dickson en Sunbrella-stoffen worden voornamelijk geweven met 'in de massa gekleurde' acryl.

De hoogwaardige pigmenten worden tijdens de productie tot in het hart van de vezel aangebracht, in tegenstelling tot de techniek van geverfd garen waarbij de kleurstoffen op het garen worden aangebracht en aan de oppervlakte blijven.

Dit garen is integraal gekleurd en levert een stof op met een uitzonderlijke kleurvastheid en duurzaamheid.

Hoe kan ik mijn Dickson® of Sunbrella®-zonweringdoek onderhouden?

Gewoon reinigen met water en zeep is voldoende om oppervlakkige vlekken te verwijderen. Wij raden het gebruik van reinigingsmiddelen of een hogedrukreiniger en urenlang wrijven af.

Voor grondige reiniging en om uw doek weer te laten stralen gebruikt u Tex'AKtiv Clean. Als u uw zonweringdoek van Dickson® opnieuw waterdicht wilt maken, gebruikt u Tex'Aktiv Guard. Dit beschermt effectief tegen vlekken en zorgt voor een waterafstotend effect.

U vindt deze producten bij de dichtstbijzijnde zonweringspecialist. Ga voor meer informatie naar de pagina Onderhoud.

Wat is uw retourbeleid/garantiebeleid, Waar kan ik een klacht indienen?

Neem contact op met uw verkoper of contactpersoon voor klachten of opmerkingen. Deze kan u informeren over ons retourbeleid en u begeleiden bij deze stappen. Als u een consument bent die aanspraak wil maken op de garantie, kunt u contact opnemen met uw wederverkoper, verkoper of de fabrikant bij wie u het eindproduct gekocht hebt.