Pomoc i kontakt

Jak zamawiać online?

Zarówno klienci indywidualni, jak i klienci firmowi mają możliwość zamawiania online naszych tkanin, wykładzin i próbek 24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu.

Na podstawie karty produktu

• Wystarczy wpisać żądaną ilość i dodać do koszyka.
• Po sfinalizowaniu koszyka postępuj zgodnie z etapami wyboru sposobu dostawy i płatności.
• Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zatwierdzone.

Na podstawie szybkiego zamówienia

• Wystarczy wpisać po kolei referencje artykułów, które chcesz zamówić, wprowadzić żądaną ilość i dodać do koszyka.
• Można również pobrać plik zamówienia w formacie Excel lub CSV, zawierający referencje artykułów (np. ORC 0001 120), ilość w metrach bieżących oraz na życzenie referencje wewnętrzne. Po przesłaniu Twojego pliku, wszystkie zawarte w nim elementy pojawią się na stronie.
• Następnie wystarczy kliknąć na „Dodaj wszystko do koszyka”.
• Po sfinalizowaniu koszyka postępuj zgodnie z krokami, aby wybrać sposób dostawy i płatności.
• Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, gdy tylko Twoje zamówienie zostanie zatwierdzone.

Jak zamówić próbkę?

Chcesz upewnić się co do wyboru koloru lub faktury? Możesz zamówić próbkę materiału lub wykładziny na naszej stronie internetowej.

Wystarczy przejść do karty produktu i kliknąć "Zamów próbkę".

Zamówione próbki zostaną wysłane przesyłką pocztową w ciągu 48 godzin. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia.

Kto jest moim oficjalnym dystrybutorem/moim przedstawicielem handlowym? Gdzie mogę znaleźć jego dane teleadresowe?

Wszystkie konieczne informacje można znaleźć na naszej oficjalnej stronie internetowej www.dickson-constant.com i klikając pozycję „gdzie kupić”.

Jaki jest materiał tkanin Sunbrella?

Tkanina Sunbrella nie jest produkowana z poliestru, ale z akrylu barwionego w masie, co daje komfortową tkaninę odporną na odbarwienia, wodę i pleśń.

Jakie są zalety włókna akrylowego barwionego w masie?

Tkaniny Dickson i Sunbrella są wykonane w większości z włókien akrylowych barwionych w masie.

W procesie barwienia w masie wysokiej jakości barwniki wnikają w strukturę włókna w trakcie jego wytwarzania, w przeciwieństwie do procesu barwienia polegającego na nałożeniu barwnika na powierzchnię włókna.

W wyniku barwienia w masie uzyskuje się dogłębnie zabarwione włókno o wyjątkowym wyglądzie, wytrzymałości i trwałości kolorów.

Jak konserwować tkaninę Dickson® lub Sunbrella®?

Do usuwania zabrudzeń z powierzchni wystarczy zwykłe czyszczenie wodą z mydłem. Nie zaleca się używania detergentów, czyszczenia pod wysokim ciśnieniem ani długotrwałego tarcia.

Do dogłębnego czyszczenia użyj preparatu Tex'Aktiv Clean, a Twoja tkanina odzyska wcześniejszy blask. Jeżeli chcesz ponownie zaimpregnować tkaninę markizową Dickson®, użyj preparatu Tex'Aktiv Guard, który skutecznie zabezpieczy tkaninę przed plamami, zapewniając efekt odpychania płynów.

Preparaty znajdziesz u najbliższego dostawcy. Więcej informacji można znaleźć na stronie „Pielęgnacja”.

Jaka jest Państwa polityka zwrotów/gwarancyjna? Gdzie mogę wysłać reklamację?

W przypadku jakichkolwiek reklamacji lub uwag prosimy o kontakt z dystrybutorem lub preferowanym przedstawicielem handlowym. Przekaże on informacje na temat naszej polityki zwrotów i poprowadzi Cię podczas wszystkich działań. Jeżeli jesteś konsumentem chcącym skorzystać z usługi gwarancyjnej, skontaktuj się ze sprzedawcą, sprzedawcą detalicznym lub producentem, od którego został zakupiony produkt końcowy.