Wszystkie odpowiedzi na Twoje pytania

Jakie są zalety włókna akrylowego barwionego w masie?

Tkaniny Dickson i Sunbrella są wykonane w większości z włókien akrylowych barwionych w masie.

W procesie barwienia w masie wysokiej jakości barwniki wnikają w strukturę włókna w trakcie jego wytwarzania, w przeciwieństwie do procesu barwienia polegającego na nałożeniu barwnika na powierzchnię włókna.

W wyniku barwienia w masie uzyskuje się dogłębnie zabarwione włókno o wyjątkowym wyglądzie, wytrzymałości i trwałości kolorów.

Jak wybrać tkaninę markizową najlepiej pasującą do fasady?

Firma Dickson® zaprojektowała program do trójwymiarowej symulacji. Wystarczy zwykłe zdjęcie domu, aby przeprowadzić trójwymiarową symulację jednej lub kilku markiz z wybranymi tkaninami Dickson®. Wskazówka: użyj Ipada do zrobienia zdjęcia fasady budynku bezpośrednio w aplikacji Dickson Designer.

Jeżeli symulacja spełnia Twoje oczekiwania, szybko skontaktuj się z autoryzowanym dostawcą Dickson w swojej okolicy, aby doprecyzować projekt i cieszyć się nową markizą.

Czy można wymienić tylko tkaninę markizową?

Można wymienić samą tkaninę markizową, jeżeli jest uszkodzona lub jeżeli chcesz zmienić styl lub kolor. Proces polega na ponownym nawinięciu tkaniny.

Ponowne nawijanie tkaniny to proces zrównoważony, ponieważ wystarczy wymienić tylko tkaninę bez konieczności zmiany całego mechanizmu.

To również rozwiązanie ekonomiczne: nowa tkanina markizowa kosztuje średnio jedną czwartą ceny całej markizy.

Muszę wymienić tkaninę markizową, lecz artykuł o podanym numerze referencyjnym nie jest już dostępny.

Chcemy podążać za trendami, dlatego regularnie odświeżamy nasze kolekcje, aby proponować klientom nowe wzory i tkaniny o niezrównanych właściwościach technicznych.

Jeżeli nie możesz znaleźć numeru artykułu w naszej aktualnej kolekcji i nie wiesz, którym artykułem zastąpić tkaninę w swojej markizie, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego, a zaproponujemy Ci tkaninę najbardziej zbliżoną do tej, której szukasz.

Jaki jest poziom ochrony tkanin Dickson w odniesieniu do światła, ciepła i promieni UV?

Tkaniny Dickson® zatrzymują nawet 95% światła i ciepła (ograniczając efekt cieplarniany), utrzymują przyjemną temperaturę we wnętrzu, a w zależności od koloru tkaniny różnie regulują dopływ światła lub ciepła, zatrzymując od 90% do 100% promieni UV.

Jakie są warunki gwarancji na produkty Dickson i Sunbrella?

Każdy produkt podlega specjalnym warunkom gwarancji. Jeżeli chcesz poznać czas trwania i warunki gwarancji, sprawdź kartę danego produktu lub pobierz ze strefy pobierania nasze poradniki dotyczące gwarancji.

Jestem sprzedawcą i chcę spersonalizować moją markizę. Jak mogę to zrobić?

Nadruk na tkaninach i lambrekinach można zlecić podczas składania zamówienia na tkaninę markizową u dostawcy.

Na stronie „Gdzie kupić” możesz znaleźć najbliższego dostawcę.

Jak konserwować tkaninę Dickson® lub Sunbrella®?

Do usuwania zabrudzeń z powierzchni wystarczy zwykłe czyszczenie wodą z mydłem. Nie zaleca się używania detergentów, czyszczenia pod wysokim ciśnieniem ani długotrwałego tarcia.

Do dogłębnego czyszczenia użyj preparatu Tex'Aktiv Clean, a Twoja tkanina odzyska wcześniejszy blask. Jeżeli chcesz ponownie zaimpregnować tkaninę markizową Dickson®, użyj preparatu Tex'Aktiv Guard, który skutecznie zabezpieczy tkaninę przed plamami, zapewniając efekt odpychania płynów. Preparaty znajdziesz u najbliższego dostawcy. Więcej informacji można znaleźć na stronie „Konserwacja”.

Jak konserwować wykładzinę tkaną Dickson?

Czyszczenie naszych wykładzin tkanych wymaga minimalnego nakładu czasu. Podobnie jak w przypadku wykładzin winylowych lub płytek ceramicznych, do bieżącego sprzątania wystarczy odkurzacz, szczotka i ciepła woda z dodatkiem neutralnego detergentu.

Aby pobrać poradnik konserwacji, znajdź kartę odpowiedniego produktu lub przejdź do strefy pobierania.

W przypadku jakichkolwiek problemów z produktem skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Odpowiemy w możliwie najkrótszym czasie.

Gdzie mogę znaleźć autoryzowanego montażystę/dystrybutora Dickson w mojej okolicy?

Jeżeli szukasz porady i pomocy przy projekcie instalacji osłony przeciwsłonecznej, oferujemy najlepszych specjalistów z branży. Ich doświadczenie i wiedza specjalistyczna dają gwarancję bezpieczeństwa na każdym etapie projektu. Mogą sporządzić wycenę i gwarantują jakość montażu.

Przejdź do strony „Gdzie kupić”, wpisz swój adres i znajdź najbliższego specjalistę.

Gdzie mogę znaleźć dystrybutora wykładzin lub dywanów z tkanego winylu?

Znalazłeś(-aś) wykładzinę podłogową, która odpowiada Twoim potrzebom lub chcesz poznać nasze produkty?

Przejdź do strony „Gdzie kupić” i znajdź najbliższego dystrybutora.

Gdzie mogę znaleźć eksperta z obszaru tkanin jachtowych?

Aby móc zaoferować kolekcję tkanin jachtowych równie piękną, co dobrze przemyślaną, każdego dnia współpracujemy z naszymi rzemieślnikami, rymarzami oraz specjalistami od konstrukcji jachtów z sieci Sunbrella Marine Partner. Marka Sunbrella Marine Partner to gwarancja niezrównanej jakości produktów i usług.

Skontaktuj się z wybranym specjalistą w celu uzyskania porady, analizy lub bezpłatnej wyceny.

Przejdź do strony „Gdzie kupić”, wpisz swój adres i znajdź najbliższego partnera z sieci Sunbrella Marine Partner.

Gdzie mogę znaleźć dystrybutora tkanin obiciowych?

Masz projekt aranżacji przestrzeni wewnętrznej lub zewnętrznej i chcesz wykorzystać tkaniny o niezrównanej wytrzymałości i niepowtarzalnym wzornictwie? Znajdź najbliższego dystrybutora i stwórz wyjątkowe projekty.

Przejdź do strony „Gdzie kupić”, wpisz swój adres i znajdź najbliższego dystrybutora marki Sunbrella.

Jak zamawiać online?

Zarówno klienci indywidualni, jak i klienci firmowi mają możliwość zamawiania online naszych tkanin, wykładzin i próbek 24 godziny na dobę przez siedem dni w tygodniu.

Na podstawie karty produktu

Wystarczy wprowadzić wybraną ilość i dodać ją do koszyka.

Po sfinalizowaniu koszyka należy przejść do etapu wyboru sposobu dostawy i płatności.

Po zatwierdzeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem.

Na podstawie szybkiego zamówienia

Wystarczy wprowadzić kolejno numery referencyjne produktów, które chcesz zamówić, podać ilość i dodać do koszyka.

Możesz również pobrać formularz zamówienia w formacie Excel lub CSV zawierający numery referencyjne artykułów (np. ORC 0001 120), ilość w metrach bieżących i, opcjonalnie, wewnętrzny numer referencyjny. Po pobraniu formularza wyświetlą się wszystkie artykuły z tego formularza.

Il vous suffit ensuite de cliquer sur "Tout ajouter au panier".

Po sfinalizowaniu koszyka należy przejść do etapu wyboru sposobu dostawy i płatności.

Po zatwierdzeniu zamówienia wysyłamy e-mail z potwierdzeniem.

Jak wprowadzić system automatycznego dodawania zamówień?

Jesteś klientem firmowym i chcesz zautomatyzować dodawanie zamówień produktów Dickson oraz zwiększyć płynność procesu obsługi zamówienia?

Nasi eksperci z obszaru zamówień elektronicznych/EDI służą pomocą i udostępniają różne rozwiązania z zakresu wprowadzania protokołu zamówień elektronicznych.

Jak założyć lub aktywować konto klienta?

Etap 1: Kliknij ikonę „Moje konto” w prawym górnym rogu strony.

Etap 2a: Jesteś już klientem firmowym Dickson, lecz nie składałeś(-aś) jeszcze zamówień online?

Aktywuj swoje konto klienta, wprowadzając numer klienta i adres e-mail, zatwierdź formularz znajdujący się po lewej stronie i wybierz hasło.

W razie trudności z aktywowaniem konta skontaktuj się z naszym Działem Handlowym, który udzieli Ci pomocy.

Etap 2b: Chcesz zostać klientem Dickson? Utwórz konto, wybierając wcześniej swój profil (firmowy lub indywidualny) i wprowadź wymagane informacje do formularza.

• Jeżeli jesteś klientem indywidualnym, możesz zamawiać online bez czekania.
• Jeżeli jesteś klientem firmowym, nasz Dział Handlowy przetworzy Twój wniosek o założenie konta firmowego i skontaktuje się z Tobą w jak najkrótszym terminie.

Jak zmienić moje dane osobowe?

Jak znaleźć historię zamówień?

Jak znaleźć historię faktur?

Jak pobrać potwierdzenie zamówienia, fakturę lub list przewozowy?

Jak monitorować dostawę zamówienia?

Od momentu zatwierdzenia zamówienia obsługuje je nasz Dział Handlowy, który traktuje je priorytetowo.

Na swoim koncie klienta możesz śledzić status zamówienia w czasie rzeczywistym.

Status: W trakcie przetwarzania

Moje zamówienie zostało zatwierdzone, otrzymałem(-am) e-mail z potwierdzeniem.

Status: W trakcie przygotowania

Moje zamówienie jest w trakcie przygotowywania do wysyłki w magazynie.

Status: Wysłane lub częściowo wysłane

Moje zamówienie zostało wysłane w całości lub częściowo w zależności od dostępności naszych produktów i dyspozycji klienta. Wysłaliśmy e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Możesz śledzić realizację zamówienia za pomocą linku w zakładce „Dostawy” w szczegółach zamówienia lub bezpośrednio poprzez e-mail z informacją o wysyłce.

Uwaga: Jeżeli nie otrzymałeś(-aś) e-maila potwierdzającego zamówienie ani e-maila z informacjami o wysyłce, sprawdź na koncie klienta, czy zamówienie zostało zarejestrowane, a także folder „Wiadomości śmieci” lub „Spam” w skrzynce pocztowej.

Jak zmienić lub anulować zamówienie?

Nie pamiętam hasła.

Mam problemy z zalogowaniem się na konto.

Chcę zrezygnować z otrzymywania newslettera.

Chcę usunąć moje konto.

Zamawianie próbek

Chcesz upewnić się co do wyboru koloru lub faktury? Możesz zamówić próbkę materiału lub wykładziny na naszej stronie internetowej.

Wystarczy przejść do karty produktu i kliknąć „Zamów próbkę”.

Zamówione próbki zostaną wysłane przesyłką pocztową w ciągu 48 godzin. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zamówienia.

Pobieranie dokumentów i materiałów medialnych

W zależności od profilu, w naszej Strefie pobierania masz możliwość pobrania dokumentów i materiałów medialnych (winiety, pliki wideo itp.).

Uwaga, niektóre dokumenty są zarezerwowane dla naszych klientów firmowych, nie są zatem ogólnodostępne.

Nasze narzędzia symulacyjne

Opracowaliśmy liczne narzędzia cyfrowe, które pozwolą naszym klientom firmowym i indywidualnym na przeprowadzenie symulacji z użyciem naszych produktów.

Dzięki narzędziu do symulacji Dickson Designer możesz w prosty sposób przeprowadzić symulację markiz.

Dzięki naszemu konfiguratorowi wykładzin 3D — Dickson Flooring Project — możesz przeprowadzić symulację wykładzin Dickson w wybranym pomieszczeniu.

Od wyboru wzoru po kolor i kolekcję, wszystko zostało przemyślane tak, aby umożliwić stworzenie przestrzeni zgodnie z Twoimi wyobrażeniami!

Dzięki naszej innowacyjnej aplikacji Solar Estimate możesz obliczyć nowe nakłady energii po zainstalowaniu osłony przeciwsłonecznej Dickson® lub Sunbrella®.

Tworzenie katalogu online

Dzięki narzędziu Widget Catalog możesz zintegrować katalog online, eksponując produkty Dickson® i Sunbrella® bezpośrednio na swoje stronie internetowej.

Narzędzie można szybko i łatwo zainstalować na swojej stronie internetowej, aby wyeksponować nasze produkty i dostarczyć swoim klientom informacji na ich temat, a także umożliwić im zamawianie próbek.

Parametry Widget Catalog można dostosować do projektu witryny, aby uzyskać idealny efekt.