Aiuto e contatti

Come faccio per ordinare on-line?

Che siate professionisti o privati, potete ordinare i nostri tessuti e i nostri campioni on-line 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Dalla scheda prodotto

• Basta inserire la quantità desiderata e aggiungerla al carrello.
• Una volta completato il carrello, segui la fasi per la scelta del metodo di consegna e di pagamento.
• Alla convalida dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma.

Dall'ordine rapido

• Basta inserire, uno per uno, gli articoli che desideri ordinare, indicare la quantità desiderata e aggiungere tutto al carrello.
• È inoltre possibile caricare un file d'ordine in formato Excel o CSV contenente i riferimenti degli articoli (ad esempio ORC 0001 120), la quantità in metri lineari e un riferimento interno, se necessario. Una volta caricato il file, tutti gli articoli presenti nel file appariranno nella pagina.
• Poi, basterà cliccare su "Aggiungi tutto al carrello".
• Una volta completato il carrello, segui la fasi per la scelta del metodo di consegna e di pagamento.
• Alla convalida dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma.

Come faccio per ordinare un campione?

Volete essere rassicurati in merito a un colore o a una texture? Potete ordinare un campione di tessuto o di pavimento sul nostro sito.

Sarà sufficiente andare sulla scheda prodotto e cliccare su “Ordina un campione”.

Il vostro ordine di campione vi verrà spedito a mezzo posta entro 48 ore. Riceverete un'e-mail al momento della spedizione dell'ordine.

Chi è il mio distributore ufficiale/il mio agente di vendita? Dove posso trovare i suoi dati di contatto?

Per tutte le informazioni necessarie rimandiamo al nostro sito ufficiale www.dickson-constant.com, quindi fare clic su "dove acquistare"

Di che materiale sono fatti i tessuti Sunbrella?

Il tessuto Sunbrella non è realizzato in poliestere, ma in acrilico tinto in massa. Qual è il risultato? Un tessuto confortevole che resiste allo sbiadimento, all'acqua e alla muffa.

Quali sono i vantaggi della fibra acrilica tinta in massa?

I tessuti Dickson e Sunbrella vengono principalmente tessuti partendo da fibre acriliche “tinte in massa”.

I pigmenti di alta qualità sono impregnati nel cuore stesso della fibra durante la fase di produzione, contrariamente al procedimento “tinto filo” nel quale i coloranti vengono posizionati sul filo e restano in superficie.

Il risultato? Un filo tinto nel cuore e un tessuto che offre una tenuta, una resistenza e una durata dei colori semplicemente straordinarie.

Come faccio a pulire il mio tessuto Dickson® o Sunbrella®?

Una semplice pulizia con acqua saponata è sufficiente per togliere le macchie superficiali. Sconsigliamo di usare prodotti detergenti, di eseguire pulizie ad alta pressione e anche di sfregare per ore e ore.

Per una pulizia in profondità, usate Tex'AKtiv Clean: il vostro tessuto ritroverà la sua brillantezza. Per re-impermeabilizzare il tuo tessuto per tende da sole Dickson® invitiamo a usare Tex'Aktiv Guard che proteggerà dalle macchie in modo efficace garantendo al tempo stesso un effetto impermeabile.

Per trovare questi prodotti rimandiamo all'installatore più vicino a voi. Per ulteriori informazioni vi diamo appuntamento sulla pagina Manutenzione.

Qual è la vostra politica in materia di resi/garanzia? Dove posso inviare un reclamo?

Per informazioni sui prezzi vi invitiamo a contattare il vostro distributore o l'agente di vendita Dickson preferito. Vi informerà sulla nostra politica in materia di resi e vi guiderà nella procedura. Se siete dei consumatori che desiderano ricevere il servizio di garanzia, vi invitiamo a contattare il rivenditore, il negoziante o il produttore presso il quale è stato acquistato il prodotto finale.